LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

m05 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার...

এনক্রিপশন স্তরপেমেন্ট ডেটা আলাদাঅ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
m05 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, অথবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিষয় লাইনে স্পষ্ট করে লিখে...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং আপনার...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং ধরে রাখি

m05 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়—এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশন এবং পেমেন্ট রাউন্ডে প্রয়োগ করা একটি অপারেশনাল অঙ্গীকার। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল করি, কোথায় স্টোর করি এবং কখন শেয়ার করি তার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ প্লেইনটেক্সট দেখতে না পারে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো পুরো স্টোর হয় না, শুধু শেষ চার ডিজিট রাখি।

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ আমরা সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে রাখি যেগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট প্রোভাইডার ডেটা আলাদা পার্টিশনে থাকে এবং আমাদের মার্কেটিং বা গেম টিম সেখানে প্রবেশ করতে পারে না। ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয় কিন্তু আপনার সংবেদনশীল তথ্য আলাদা এনক্রিপশনে থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধুমাত্র সেশন আইডি পায়, ব্যক্তিগত বিবরণ নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। আমরা কোনো তথ্য শেয়ার করার আগে আপনাকে জানাই।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, নির্দিষ্ট ফিল্ড সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টকে বলতে পারেন। আমরা সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পন্ন করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আমরা মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক আইপি বা ডিভাইস দেখলে আপনাকে এসএমএস বা ইমেইল অ্যালার্ট পাঠাই। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইনে একটি কোড প্রয়োজন হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট শুধু আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল বা ইমেইল দিয়ে সম্ভব।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখাই। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকে এবং আপনি পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ চাইলে সাপোর্টকে জানাতে পারেন। আমরা আপনাকে পরিবর্তন গ্রহণের সুযোগ দিই।

নীতি ধারাবাহিকতা

আমাদের সব আইনি পৃষ্ঠা একই মান অনুসরণ করে

m05 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই স্বচ্ছতা এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস মান অনুসরণ করে তৈরি। আপনি যদি গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা কুকি পলিসি পড়েন, আপনি একই ভাষা শৈলী, একই সাপোর্ট...

01

ডেটা সংগ্রহ স্কোপ

এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করি।

02

তৃতীয় পক্ষ সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি তালিকা করে কাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি, আর কুকি পলিসি দেখায় কোন ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো অপ্ট-আউট করবেন।

03

ডেটা ধরে রাখা সময়

আমরা লেনদেন লগ কত দিন রাখি তা এখানে উল্লেখ করা হয়েছে, এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা কোন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং কেন।

04

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা কভার করা হয়েছে, যেখানে পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় প্রসেসিং টাইম এবং ফি স্ট্রাকচার বিস্তারিত আছে।

05

আপনার নিয়ন্ত্রণ বিকল্প

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে পারেন, আর দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লিমিট সেট করেন বা বিরতি নেন।

06

সাপোর্ট চ্যানেল একরূপতা

সব নীতি পৃষ্ঠায় একই লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট অপশন দেওয়া আছে যাতে আপনি যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ একই জায়গায় জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

যেকোনো নীতি পৃষ্ঠা আপডেট হলে আমরা সব পৃষ্ঠায় একই নোটিফিকেশন সিস্টেম ব্যবহার করি—লগইন পপ-আপ এবং ইমেইল অ্যালার্ট—যাতে আপনি সব পরিবর্তন জানতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম ওভারভিউ

আমাদের পোর্টালে গোপনীয়তা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

m05 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি ডকুমেন্ট নয়—এটি প্রতিটি স্ক্রিন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি লগইনে প্রয়োগ করা হয়। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খোলেন, স্লট গেম শুরু করেন...

এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি যখন লগইন করেন, আপনার সেশন আইডি এবং ব্রাউজার টোকেন...
অ্যাকাউন্ট ভিজিবিলিটি কন্ট্রোল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনার bKash বা Nagad নম্বর ক্যাশিয়ার পেজে এবং উইথড্রল ফর্মে...
সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি লাইভ চ্যাটে আমাদের এজেন্ট শুধু আপনার ইউজারনেম এবং লেনদেনের শেষ...
গেম সেশন আইসোলেশন আপনি যখন Pragmatic Play বা Evolution লাইভ টেবিলে বসেন, গেম...
অ্যানালিটিক্স অপ্ট-আউট আমরা প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে অ্যানোনিমাস ক্লিক এবং পেজ ভিউ...

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যখন m05 অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং উইথড্রল অনুরোধ প্রসেস করতে পারি। এই তথ্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং প্লেইনটেক্সটে কখনো স্টোর হয় না।

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি দেখতে পাই—আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক ব্যালেন্স আমরা কখনো অ্যাক্সেস করতে পারি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু ডিপোজিট বা উইথড্রল সম্পন্ন হওয়ার নোটিফিকেশন পাই।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ সংরক্ষণ করি এবং এই তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করি, জালিয়াতি প্রতিরোধ করি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সাপোর্ট টিমকে সাহায্য করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ আমরা সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে রাখি যেগুলো ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি, সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা এই ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড পার্টিশনে থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি যদি অতিরিক্ত তথ্য চান—যেমন লগইন লগ বা সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট—তাহলে সাপোর্টকে ইমেইল করুন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি ডেটা প্যাকেজ প্রস্তুত করব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজনে ছয় মাস ধরে রাখতে পারি।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে একটি পপ-আপ দেখাই। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয় এবং আপনি পরিবর্তনের বিবরণ সাপোর্ট থেকে জানতে পারেন।